Amazon Prime Ertesi Gün Teslimat Sözünü Aşarak Gecikme Yaşattı

Amazon üzerinden 404-9576620-7577128 numaralı siparişimle Purina One somonlu kedi maması aldım. Siparişi özellikle “ertesi gün teslimat” ibaresine güvenerek ve Prime üyeliği satın alarak verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 10 Temmuz gösteriliyordu ancak bugün 12 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Kargom Amazon tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve takip kimliği be2356479 olarak görünüyor. Gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk gün ürünün 23.00’e kadar teslim edileceği söylendi ve ben de buna güvenerek bekledim fakat kargo gelmedi. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez ürünün 13 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildi. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve her seferinde değişen, çelişkili bilgilerle karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ben bu siparişi, özellikle ertesi gün teslimata güvenerek Prime üyeliği de satın alıp verdim. Hem mama elime zamanında ulaşmadı hem de Prime’ın vaat ettiği hizmetten faydalanamamış oldum. Mağduriyetimin giderilmesi, ertesi gün teslimat taahhüdüne rağmen yaşadığım gecikmenin açıklanması ve Prime ücreti dahil gerekli iadelerin/kompensasyonun sağlanmasını talep ediyorum.