Amazon Prime Aynı Gün Teslimat Vaadi Aşılmadı, Altı Gün Gecikme

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak Fairy bulaşık deterjanı ve tıraş kolonyası siparişi verdim. Siparişi verirken teslimat için “aynı gün” ibaresi yer alıyordu, fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Daha sonra tarafıma sadece gecikme olduğuna dair bir e-posta gönderildi. İstanbul gibi bir şehirde aynı gün teslim denilen bir siparişin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca standart, geçiştiren bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Prime üyesi olmama rağmen son zamanlarda Amazon’un müşteri memnuniyetini önceleyen tutumundan uzaklaştığını ve Prime ayrıcalıklarının gerçekte karşılığının verilmediğini düşünüyorum.

Amazon’dan beklentim, Fairy bulaşık deterjanı ve tıraş kolonyası siparişlerimin acilen tedarik edilip gönderilmesi ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesidir. Aynı zamanda Prime teslimat vaatlerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve benzer gecikmeler için daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.