Amazon Premium Ertesi Gün Kapıda Teslimat Sözünü Yerine Getirmedi

Amazon Premium üzerinden 17’sinde "ertesi gün kapıda" kitap siparişi verdik ve sistemde teslimat tarihi ertesi gün, yani 18’i olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ tarafımıza ulaşmadı.

Amazon tarafı bizi “kargo şirketi sizinle iletişime geçecek” şeklinde oyalarken, kargo firması tarafından da hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadık. Sipariş numaramız BC9477957’dir.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile iki kez görüştük. İlk aramamızda konuyla ilgileneceklerini söylediler, ikinci aramamızda ise kargo şirketinin gün içinde bizi arayacağını ilettiler ancak yine kimse aramadı ve sorun çözülmedi.

Amazon Premium kapsamında verilen “ertesi gün kapıda” teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini, ilgili siparişimizin acilen adresimize teslim edilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.