Amazon Philips Akım Korumalı Priz Satın Aldığım Ürünü 23 Saat Sonra İptal

Hakan · 2024-03-20T22:42:10+03:00

Merhaba, dünyanın bir numaralı ve değerli şirketi Amazon. 18 Mart 2024 tarihinde saat 18:32'de bir ürün satın aldım. Amazon olarak satın aldığım ürünün satışını onaylayıp hesabımdan ödeme almanıza rağmen, 19 Mart 2024 tarihinde saat 17:34'de, yaklaşık 23 saat sonra, 'sistemsel hata oluştu' diyerek satın aldığım 4 adet ürünü iptal ettiniz ve ödemeyi iade sürecine aldınız. Dünyanın bir numaralı şirketi Amazon'un bu davranışı yakışmadı. Değerli ve milyar dolarlık bir şirket olan Amazon'un, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu biliyorum. Umarım bu sorunu çözersiniz, aksi takdirde büyük bir hayal kırıklığına uğrayacağım. Philips SPN7060WA Akım Korumalı Priz 6'lı 900J 2m 4 USB 20W 1 Type-C 15W modelini, dün akşam Amazon'un indirimli kampanyasından 4 adet olarak satın aldım. Ancak bu akşam ürünleri iptal edip para iadesi yaptınız. Burada benim bir hatam yok; sizin kampanyanızdan faydalanarak aldım ve ürünlerimi istiyorum. Amazon Prime müşterisi olarak tarafınızdan mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dünyanın bir numaralı şirketi Amazon'dan, bizi mağdur etmeyeceğine ve hatayı düzeltilip ürünlerin bana teslim edileceğine inanıyorum. Para için müşteri kaybetmeyeceğinize inanıyorum ve iptal edilen ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Daha önceden benzer durumlar için emsal teşkil eden mahkeme kararlarının olduğunu hatırlatmak isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum. Mağdur edilen bir Amazon Prime müşterisi olarak, Amazon'un ne kadar büyük bir şirket olduğunu ve müşterilerine ne kadar değer verdiğini görmek istiyorum. Sorunun çözülmesi adına Amazon'un yapacağı herhangi bir şeyi bekliyorum. 407-6895313-9952357 numaralı Amazon.com.tr siparişimle ilgili önemli bir bilgilendirme bekliyorum.

Hakan

Dünyanın 1 numaralı milyar dolarlık büyük şirketi Amazon. Amazon Türkiye nin, yapılan hatanın düzeltilmesi adına Yoğun uğraşlarım sonucu sesimizi bir üst düzey yetkiliye duyurmayı başardık. Nihayetinde Amazon Üst Düzey Müşteri İlişkileri biriminden bir yetkili mail yoluyla iletişim kurdu. Yapılan hatada oluşan mağduriyetimin giderildiği bilgisini verdiler. Öncelikle şunu belirtmek isterim Amazon dünyanın en büyük ve kaliteli şirketi. Mağduriyetimin çözümü varken ( dünyada bir ölüme çözüm yok ) Beni bu kadar uğraştırmalarına bir anlam veremiyorum. Gerekli birimlere ulaşabilmek için bayağı bir mücadele verdim fakat umudumu kesmişken bugün almış olduğu mailde sorunumun tamamıyla çözüldüğünü öğrendim. Sadece sorunumun çözülmesi zaman aldı. Amazon Beni yanıltmadı mağduriyetimin gidereceğine inanıyordum. Dünyanın en iyi şirketi olduğuna inanıyordum. Bünyesinde en iyi ve kaliteli hizmet veren insanlarla dolu olduğuna inanıyordum. En önemlisi müşteri kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ediyor olması. Bu da Amazon u Dünyanın en büyük ve de en kiymetli şirketi ve de en güvenilir şirketi yapıyor. Mücadele ettim sesimi üst düzey yetkiliye ulaştırmayı başardım pes etmedim. Anlayacağınız ağlamayan çocuğa meme veriyorlarmış onu net bir şekilde bir kez daha öğrendik. Amazon Türkiye, çalışanları sorunumu çözmek için çaba harcayanlara çok teşekkür ediyorum.

Hakan

Şikayetimi çözüme ulaşması adına katkıda bulunan şikaytimvar.com çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız