Amazon Kesik Kutulu Telefon Tutucu Ürünün İade Durumu Ve Araştırma Talebi

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 408-8389611-8981923 numaralı siparişimi 10.02.2026 tarihinde, adresime kurye ile teslim aldım. Ürün, Rocoren Havalandırma Izgara Klipsli Araç İçi Telefon Tutucu. Paketi teslim aldıktan hemen sonra, yaklaşık 5 dakika içinde açtığımda, ürünün kutusunun maket bıçağı ile kesilerek açıldığını ve kutunun üzerinde herhangi bir koruma naylonu olmadığını gördüm.

Satıcı da gönderen de Amazon olduğu için, bu durumu internet sayfasındaki “bize ulaşın” bölümü üzerinden müşteri yetkilisine ilettim. Ancak tarafıma bunun bir “varsayım” olduğu, deponuzdan bu şekilde ürün gönderilmeyeceği söylendi. Eğer gerçekten de depodan bu şekilde gönderilmiyorsa, o zaman bu durumun neden ve nasıl yaşandığının araştırılmasını bekliyorum. Kutunun kesik olması, daha önce başka biri tarafından alınıp iade edilmiş, açılmış, hatta kullanılmış bir ürün olabileceği şüphesini doğuruyor.

Ben iade peşinde koşmak istemiyorum, asıl beklentim bu sipariş özelinde kutunun neden kesik olduğu ve ürünün daha önce iade edilip edilmediğinin araştırılması ve sonucuyla ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesi. Eğer iade ürünler kontrol edilmeden tekrar başka müşterilere gönderiliyorsa, bu tüketiciyi önemsememek anlamına gelir. Bu konuda inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.