Amazon Kargodaki Yırtık Paket Ve Kirli Ürünler: İade Talebi

6 Nisan’da Amazon satıcısından 2 adet Viking deterjan ve 1 adet Bic marka Pastel boya siparişi verdim. Sipariş numaram 171-9539881-2270742’dir. Siparişim bu akşam geç saatlerde Kolay Gelsin kargo ile teslim edildi, ancak paket kapıma bırakılmış ve teslimat şekli kabul edilemez durumdaydı.

Kargo karton kutusu komple yırtık haldeydi. Deterjan kutularının içi tamamen boşalmış, deterjan Pastel boyaların bulunduğu diğer kartonun içine akmış, her yer ıslak ve kirliydi. Pastel boyalar da deterjanla temas ettiği için kullanılmaz bir hale gelmiş durumda. Böyle bir paketlemenin ve kargo kontrolünün yapılmadan müşteriye teslim edilmesini son derece özensiz ve saygısızca buluyorum.

Geç saat olması nedeniyle henüz ne Amazon müşteri hizmetleriyle ne de satıcıyla iletişim kuramadım. Siparişimdeki ürünlerin tamamı için kesinlikle iade ve ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım son deneyimle Amazon’un ne müşteri özeni ne de müşteri memnuniyeti konusunda herhangi bir hassasiyet göstermediğini, tamamen ilgisiz ve kalitesiz bir hizmet sunduğunu düşünüyorum. Bu olaydan sonra üyeliğimi iptal ettireceğim ve artık Amazon’dan kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Ayrıca çevremdeki herkese de bu yaşadıklarımı anlatarak Amazon’dan uzak durmaları gerektiğini özellikle söyleyeceğim.

Daha önce bu ve benzeri sorunlarla ilgili Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetlere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını, sorunumun asla dikkate alınmadığını gördüm. Bu nedenle hem Amazon’un hem de bu süreçte yer alan ilgili firmaların müşteriden ne kadar uzak ve duyarsız olduğunu herkesin bilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin hızla başlatılmasını istiyorum.