Amazon İnceleme Süreci Mağduriyeti

Amazon com TR den 09 Kasım'da aldığım Xiaomi Buds 3T Pro kulaklık 10 Kasım'da teslim edildi kulaklığımı akşam şarj Edip yüzde yüz şarjlı olduğunu uygulamada gördüm. Sonrasında kullanmadım Sabah kontrol ettiğimde sol kulaklığın şarj değerinin %5 Sağ kulaklığının %100 olduğunu gördüm. Bu arada kulaklığı kullanmamıştım. İnternette araştırdığımda bu kulaklıkların kronik sorunu olduğunu öğrendim. Amazon sitesinden değişim talep ederek kulaklığı geri gönderdim. Amazon'un değişim sürecinin inceleme aşamasının 15 gün süreceğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Satın alma, inceleme için gönderme ve inceleme sürecinin 20 gün gibi bir süre sürmesi müşteri açısından üzücüdür. Satın aldığım üründen soğudum kullanmak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin daha kısa olmasının gerektiği kanaatindeyim.