to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Başıma 4 ay önce arkadaşım adına amazondan alışveriş yaparken onun kart bilgilerini kullandığım için 4 yıllık hesabımın geçici olarak askıya alınması sorunu geldi. Problemi çözmek için birkaç gün fazlasıyla çok çeşitli kanıtlar yüklememe rağmen hesabımın erişim problemiyle ilgili kesinlikle bir geri bildirim alamadım ve dolayısıyla hesaptan ümidi kesmiştim. Fakat hesabımdan daha önce pahalı bir beyaz eşya alışverişi yapmış olduğum için bu ürünün faturasına ihtiyacım oldu. 4 haftadır müşteri hizmetleri ve gerekli belgeleri doldurun formuyla aktif olarak düzenli mücadele etmekteyim. Asla bir arpa boyu yol katedemedim ve müşteri hizmetlerinin hiç biri problemin çözümünde rol oynamadılar. Devamlı Amazon hesap birimine yazı yazıyorlar fakat ne onlara ne bana cevap geliyor. Nedenini sorduğumda diyebildikleri tek şey 48 saat sabredin oluyor. Amazon müşteri temsilcilerinin tamamından ve hesap uzmanlarından şikayetçiyim. 0 (800) 621 21 71 numaralı tüm müşteri temsilcileriyle konuştum hiç biri yardımcı olmuyor ve süreci çözüme kavuşturacak yetkili müdürlere beni yönlendirmiyor. Benim şikayetlerimi yazdıklarına bile inanmamaya başladım. Amazonun beni aldattığını ve kasıtlı olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Süreci tüm şeffaflığıyla paylaşacağım.
İlgili Amazon numarasını çevirdiğimde B*** beyle konuştuk, süreçle ilgili herhangi bir farklı yönlendirme yapamayacağımızı söyledi. Hesap uzmanlarını şikayet etmek istediğimi söyledim fakat amazonla ilgili herhangi bir şikayeti herhangi bir numaradan işleme alan bir birimin olmadığını ve kalite ekibinin de müşterilerle ilgilenmediğini bana açıkladı. Bu durumda amazonun mağdur müşterilerle ilgilenmediği kesinleşti. Onları ne şikayet edebildim, onlardan ne haber alabildim, ne de e posta yazabildim. Hesap uzmanlarına veya herhangi bir yetkiliye kesinlikle yönlendirme yapılmıyor. İşimiz yaş
Gelişme 0
