Amazon Garanti Değişim Onayını Reddetti Çözüm Bekliyorum!

11.11.2023 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek MSI 27 G274QPF-QD model bir monitör satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arıza yaşadım ve geçen hafta ürünü garanti kapsamında ServisPoint’e gönderdim. ServisPoint, ürün için “Değişim / İade (cn) onayı” vermiş olup, bu onayı gösteren resmi belgem de elimde bulunmaktadır.

ServisPoint’in değişim/iade onayı üzerine durumu Amazon’a ilettiğimde, tarafıma “Muhatap biz değiliz, bizde garanti 2 yıl” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve değişim ya da para iadesi talebim karşılanmadı. Ürün servis tarafından onaylanmış olmasına rağmen Amazon, bu belgeye rağmen sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı, ayrıca tarafıma tatmin edici bir dönüş de yapılmadı.

ServisPoint’in açık değişim/iade onayı doğrultusunda, Amazon’un ürünü ya yenisiyle değiştirmesini ya da bu onaya uygun şekilde gerekli işlem ne ise onu gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.