Amazon Arızalı Monitör İçin Fiyat Farkı Karşılanmadığına Dair Şikayet

24.12.2023 tarihinde Amazon üzerinden 9.599,00 TL bedelle MSI 27'' G274QPF qd Flat ıps 2560×1440 (wqhd) 16:9 170 Hz 1 MS Gaming Monitör satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası 04.07.2025 tarihinde MSI servisinden ürün için ücret iadesi veya değişim onayı verildi.

Bu süreç devam ederken ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 19.900 TL seviyesine çıkmış durumda. Ancak Amazon tarafı, ücret iadesi yapılacaksa yalnızca ürünü satın aldığım tarih olan 24.12.2023’te ödediğim 9.599,00 TL’nin iade edileceğini, aradaki ciddi fiyat farkı için herhangi bir iyileştirme yapılmayacağını iletti. Böylece hem ürünsüz kaldım hem de aynı ürünü tekrar almak istediğimde neredeyse iki katı fiyatla karşı karşıya bırakılarak mağdur edilmiş oldum.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işleyişin bu şekilde olduğu, daha fazlasının yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünün garanti süreci içerisinde arızalanması ve bu nedenle süreçlerin uzaması tamamen benim dışımdaki bir durumken, oluşan fiyat farkının ve mağduriyetin tamamının bana yüklenmesi adil değil.

Amazon’un, MSI servisinden gelen onay doğrultusunda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Aynı özelliklerdeki ürünün güncel fiyat üzerinden değişimi, aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesi veya makul bir tutarda hediye çeki tanımlanması gibi seçeneklerden biriyle bu sürecin benim lehime olacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.