Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Akrilik Boya Seti Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden akrilik boya ve fırça seti siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından günlerdir adresim doğru olmasına rağmen “adres hatası” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 174961320 ve teslimat adresim İstanbul Kadıköy’de bulunuyor.

Kargom 3 gündür sistemde “teslimata çıktı, 2 saate adresinizde” şeklinde görünmesine rağmen, her seferinde ardından “adres hatası” denilerek teslimat bir sonraki iş gününe erteleniyor. İlk gün adres hatası uyarısı aldığımda müşteri hizmetlerini arayarak adresimi düzelttim, buna rağmen aynı sorun ısrarla devam etti ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo her seferinde evime çok yakın bir noktaya kadar gelip tekrar geri dönüyormuş gibi görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise kaba ve anlayışsız bir tutumla karşılaştım, herhangi bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalandım. Ürünümün bir an önce doğru adresime, herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.