Açılmış Kutu Ve Eksik Orijinal Adaptörlü Philips Hue Iris Ürünü

Amazon üzerinden Philips Hue İris ışık satın aldım; elime ulaşan ürünün kutusunun daha önce açılmış olduğunu ve içinden Türkiye’ye uygun orijinal adaptörün çalınmış halde olduğunu fark ettim. Birinci el ve sıfır ürün diye aldığım bu ürünün daha önce kullanılıp iade edilmiş olduğu çok net anlaşılıyor.

Ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım, bu yüzden zamanında ve eksiksiz teslim edememek benim için ayrıca bir mağduriyet yarattı. Amazon ile görüştüğümde çözüm olarak sadece piyasada satışı bile olmayan adaptör için yaklaşık 800 TL talep edilmesi veya ürün değişimi gibi öneriler sunuldu, fakat bana gönderilen ürün zaten sıfır ve kapalı kutu olmadığı için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim beklentim, kutusu açılmamış, tamamen sıfır ve eksiksiz yeni bir Philips Hue İris ürününün gönderilmesi ya da en azından Türkiye’ye uygun orijinal Philips adaptörünün hiçbir ek ücret talep edilmeden temin edilmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.