Son Kullanma Tarihi Yakın Olmasına Rağmen Bozulmuş Köfte Ve Sucuk Geri İade Reddi

Amasya Et Aksis Alışveriş Merkezi’nden uzun süredir düzenli olarak, her ay ortalama 20 bin tl civarında alışveriş yapıyorum. En son yaptığım alışverişte aldığım köfte ve sucuk ürünleriyle ciddi bir problem yaşadım.

Ürünleri aldığımda son kullanma tarihine yaklaşık 5 gün kalmıştı. Bunu fark edip şubeyi aradığımda, telefondaki yetkili bana buzlukta kaldığı sürece hiçbir sorun olmayacağını söyledi. Ben de ürünleri eve götürür götürmez dolaba yerleştirdim ve yaklaşık bir hafta sonra pişirdim. Ürünleri pişirdiğimde ise bozuk olduklarını gördüm ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu hemen telefonla ilettim ancak pişirilmiş ürünleri geri alamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. Ben de esnafım ve benzer bir durumda müşterimi asla mağdur etmem, ürünü geri alıp telafi ederim. Buna rağmen burada bana aynı anlayış gösterilmedi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.

Bu olaydan sonra elimde kalan ürünlerin hepsini çöpe attım ve artık bu firmadan hiçbir talebim yok. Sadece durumun yetkililer tarafından bilinmesini, özellikle de müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışlarının bu şekilde olmaması gerektiğini ifade etmek istiyorum.