Biftek Ürününün Renk Değişikliği Ve İade Reddi

21.02.2026 tarihinde Amasya Merkez’de bulunan Amasya Et Ürünleri Ekur Et Entegre San. Ve tic. A. Ş. Fabrika satış mağazasından son tüketim tarihi 02.03.2026 olan 400 gram biftek ürünü satın aldım. Ürün vakumlu ve paketliydi, direkt buzdolabına koydum. 24.02.2026 tarihinde paketi tüketmek için açtığımda etin renginin bariz şekilde bakıra dönmüş olduğunu fark ettim.

Önce mağazayı aradım, bana bir WhatsApp numarası verildi ve ürüne ait fotoğrafları bu hatta gönderdim. Bana bunun fosfor kaynaklı olabileceği, bir sıkıntı olmadığı söylendi ancak fotoğrafların kalite birimine iletileceği belirtildi. Fotoğrafları gönderdikten sonra ürünü tekrar kutusuna koyup paketi olabildiğince kapatarak yeniden buzdolabına kaldırdım.

25.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve kalite biriminin üründe sorun olmadığı, böyle şeylerin olabileceği şeklinde geri dönüş yaptığı iletildi. Ben ise renginin bu şekilde olmasından dolayı ürünü içime sinerek tüketemeyeceğimi, kimseye de ikram edemeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen iade veya değişim talebim kabul edilmedi ve süreç boyunca yaklaşımı oldukça olumsuz ve umursamaz buldum.

Bu yaşananlardan sonra firma ile olan ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Satın aldığım bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.