to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Olmasına Rağmen Sucukta Kötü Koku Ve Tat
Uzun zamandır düzenli olarak alışveriş yaptığım Amasya Et Ürünleri’nden üç gün önce Avcılar Pelican AVM’deki Amasya Et Ürünleri mağazasından klasik sucuk aldım. Ürünün son kullanma tarihine üç ay kalmasına rağmen, sucukla uzaktan yakından alakası olmayan bir koku ve tatla karşılaştım.
Paketin içinden çıkan ürünün rengi ilk açtığımız anda zaten garip gelmişti; ancak markaya duyduğumuz güven nedeniyle iki adet aldık ve yine de denemek istedik. Birini açıp pişirdiğimizde hem kokusu hem de tadı sucuk gibi değildi; sucuktan çok bambaşka, iştah kapatan bir ürüne benziyordu. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bugüne kadar Amasya Et Ürünleri’nden düzenli olarak alışveriş yapan bir tüketiciydim; ancak bu yaşadığım deneyimden sonra ne bu ürünü ne de markayı bir daha tercih etmeyi düşünüyorum. Satın aldığım bu sucuklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi detaylı bir şekilde ele alabilmemiz ve talebinizi karşılayabilmemiz adına, gün içerisinde müşteri hizmetleri yetkilileri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Kesinlikle arayan olmadı, üstelik iletişim bilgileri mi istemediniz herkese standart bir dönüş yapıyorsunuz. Böyle kurumsallık olamaz.
Sucuk sorunu çözüldü, marka gerekli aksiyonu aldı. Teşekkür ederim. Ancak son yaptığım alışverişte ki hiçbir ürün normal değildi. Philly biftek aldık 2 tane henüz SKT'si geçmemişken tüketmek istedik ve ne et tadı var ne de et kokusu. Şikayetimizi ifade edene kadar da SKT'si geçtiği için Amasya et destek olmadı. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eskiden daha sınırlı mağazalarda daha kaliteli hizmet veren marka şimdi her AVM'de her köşe başında var bu da kaliteyi düşürmüş belki ki.
