to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Bildirimi Olmadan İptal Edilmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Alveus Van İpekyolu servisini salı günü arayarak davlumbaz kurulumu için randevu oluşturdum. Görüşmede bana 14 Ağustos 2026 Cuma günü için randevu verildi, ancak herhangi bir saat aralığı söylenmedi ve telefonuma SMS ya da yazılı bir bilgilendirme de gelmedi.
Bugün, randevu gününde servisi arayıp saatini sorduğumda randevunun iptal edildiğini ve işlemin cumartesi gününe ertelendiğini söylediler. Ne öncesinde beni arayan oldu ne de iptal veya erteleme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu randevuya güvenerek iş yerimden özellikle izin aldım, bütün günümü bu kurulum için ayarladım ve sonuçta boşuna izin kullanmış oldum.
Randevuların bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesi, müşterinin hem zamanını hem de iş düzenini hiçe sayan son derece sorumsuz bir yaklaşım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse en kısa sürede bugün için uygun bir servis yönlendirilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerin zamanına saygı gösterilerek randevu ve iptal bilgilendirmelerinin açık ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.
Lütfen hızlı dönüş yapılsın iş yerimden izin aldım izin günüm boşa gidiyor arayıp gelemeyeceğiz diye kendimi ona göre ayarlardım insanları lütfen mağdur etmeyin biraz sorumlu olun
Hala dönüş yok arama bile yapılmadı dün yazdım bir dönüş yapıp özür dilemek bile yok dandik bir markadan ürün alırsan böyle olur
