Alveus Ankastre Ocak Ve Davlumbaz Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Cevap Almama

Alveus marka ankastre ocak ve davlumbaz kurulumum için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Ürünler mutfak yapım sürecinde alınmasına rağmen, mutfakla ilgili tüm işler bittiği halde hâlâ kurulmadığı için evimde kutulu şekilde duruyor ve kullanamıyorum.

10 Haziran Çarşamba günü yetkili servisi aradım, net bir bilgi vermek yerine bana mesaj atmam söylendi. Mesaj atmama rağmen yanıt alamadım. Tekrar aradığımda 13 Haziran Cumartesi günü geleceğini söyledi ancak ne saat verdi ne de o gün gelen giden oldu. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez salı günü geleceğini belirtti, yine saat bilgisi paylaşmadı. Bugün sabah saatlerinde arayıp durumu sorduğumda başka bir montajda olduğunu, bana geri dönüş yapacağını söyledi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli “arayacağım” denilip aranmak istenmesi, her seferinde tarih verilmesine rağmen gelinmemesi artık beni bıktırdı ve tekrar aramak bile istemez hale getirdi.

Bartın Kurucaşile’de yaşıyorum ve satış sonrası hizmet kapsamında yapılması gereken bu kurulumun bu kadar geciktirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Tarafıma acilen net bir tarih ve saat verilerek kurulum randevusu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.