to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığımız sıfır dairemize müteahhit tarafından Alveus marka ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set takıldı. Gaz açılımı sonrasında kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldık. Görüşmede kurulumun ücretsiz olduğunu özellikle iki kez sordum ve her ikisinde de ücretsiz olduğu söylendi.
20.04.2026 tarihinde Esenler’deki Alveus yetkili servisi adrese gelip kurulum işlemini yaptı. Ancak kurulumdan sonra benden 750 TL servis ücreti talep edilerek ödeme alındı. Yeni takılan, sıfır ve kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilen ürünler için böyle bir ücret alınmasını kabul edemiyorum. Ayrıca ocak hortumunun kısa olduğu söylenerek yenisi takıldı, bu da ücrete dahil edildi.
Hem müşteri hizmetlerinin verdiği “ücretsiz kurulum” bilgisinin aksine benden servis ücreti alınması hem de sıfır dairede yeni kurulan ürünler için ekstra masraf çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Bu ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Üç hafta önce Hepsiburada üzerinden Alveus marka ankastre fırın ve ankastre ocak satın aldım. Hafta sonu yetkili servis gelip kurulumu yaptı ancak ocağın çakmak yerlerinin üç tanesinin kırık olduğunu söylediler. Ürünü internetten aldığım için bu konuyla ilgilenmek istemediler ve “Haftaya ocağın parç...
Alveus marka ankastre seti 6 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden, salvanini ankastre satıcısından satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilmesine rağmen o günden beri kurulum için Türkiye’de hiçbir müşteri hizmetlerine ve bayiye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ kutusunda duruyor ve kurulumu y...
Alveus marka ankastre ürünümü sıfır olarak satın aldım ve 14 Ocak tarihinde Kocaeli Gebze’de kurulum için yetkili servis eve geldi. Kurulum aşamasında servis yetkilisi ürünün arızalı olduğunu fark etmesine rağmen montaja devam etti, kurduktan sonra da “Ben düzelttim, yaptım” diyerek aceleyle evden a...
Alveus marka Siyah Ecoplus 3'lü Ankastre Set (AD07-A10-AF860) satın aldım ve ürün Kastamonu Örencik TOKİ DB1 Blok Daire 5 adresime teslim edildi. Kurulumun yetkili servis olan Sarı Teknik tarafından yapılacağı bildirildi. Servisle iletişime geçip randevu aldım. Servis çalışanı, doğalgaz Flexi borusu...
Alveus (f17 60 beyaz), MFA-627M glass wh ve gls 640 w model ankastre setimi 28 Ağustos 2024 tarihinde kurdurdum. Kurulumdan kısa bir süre sonra ocağımın iki gözünün çalışmadığını fark ettim ve 10 Ekim’den itibaren defalarca yetkili servisi arayarak durumu bildirdim. 19 Ağustos’ta eski servis gelip y...
Yorumlar