Alveus Ankastre Fırın Servisinin Parça Değişimi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Alveus marka ankastre fırınım için Çorlu’daki yetkili servis ile 05.09.2026 tarihinden bu yana parça değişimi bekliyorum. On gündür hiçbir somut işlem yapılmamasından ve yanlış yönlendirmelerden dolayı firmadan şikayetçiyim.

Servisten görevli kişi beni bir kez arayarak bir saat içinde geleceğini söyledi, o gün evde değildim ve ertesi güne sözleştik. Ertesi gün tekrar gelmedi. Tekrar aradığımda “size yarın gelecektim” diyerek bir gün daha erteledi, o gün de gelmedi. Dün aradığımda yeniden bugün geleceğini söyledi, daha önce de aradığımda bir saat sonra geleceğini söylemişti ama hiçbirinde gelmedi. En son aramamda ise sadece servisin numarasını gönderip beni ortada bıraktı. Bu tutumun müşteriyi aptal yerine koymak olduğunu düşünüyorum. Arama kayıtlarım mevcuttur.

Ürünüm sıfır ve garanti kapsamındadır, buna rağmen hâlâ parça değişimi yapılmadı ve süreç bu şekilde uzatılıyor. Alveus ve Çorlu yetkili servisin bu ilgisizliğinin acilen son bulmasını, parça değişiminin vakit kaybetmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.