Defolu Ürün Ve İade Taleplerine Yanıtsız Kalınması

24/11/2025 tarihinde Alvaz.co’dan deri ceket siparişi verdim ve kargoyu teslim alır almaz ürünü açıp kontrol ettim. Üründe yırtık olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak durumu bildirdim. Sipariş numaram: 105684264797.

Satın almadan önce iade ve değişim hakkı olduğu belirtilmişti. Ancak ürünün defolu çıkmasına rağmen iade veya değişim taleplerime olumlu bir yanıt alamadım. Firma hem çok geç dönüş yapıyor hem de çoğu zaman alakasız cevaplar veriyor, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. 1700 TL ödeme yaptım ve ücreti IBAN üzerinden gönderdim.

Satış öncesinde belirtilen iade ve değişim koşullarının uygulanmasını, ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.