Otelin İlgisizliği Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

Parasıyla rezil olmak isteyen varsa tam yerindesiniz hoş geldiniz. 03.08.2025 tarihinde saat 12.30’da Arya Termal Afyon otelinde konaklama için giriş yaptık. Ancak bize inşaat katında bir oda verilmeye çalışıldı. Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde, “İşinize geliyorsa burası boş, gelmiyorsa iptal ettirin” şeklinde son derece saygısız bir yanıt aldık. Başka oda olmadığı söylendi ve mağdur edildik.

Konaklama ücretini iki hafta önceden kredi kartımla ödemiştim. Sorunun ardından defalarca aramama rağmen, iade için sadece “geri dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım. Otele giriş yaptıktan sonra ise kızım, otelin dış bahçesindeki süs havuzuna düştü. Havuzda hiçbir güvenlik önlemi yoktu. Olay sonrası ambulansla hastaneye kaldırıldı ve jandarma devreye girdi. Olayın şokuyla şikayetçi olamadık, önceliğimiz kızımızın sağlığıydı.

Yaşanan bu ciddi olaydan sonra otel yetkilileri ancak iş ciddiye binince arayarak iptal işlemlerini başlattıklarını söylediler. 21 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat halen ödeme yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Banka dekontum mevcut olup, yaşananların bir an önce telafi edilmesini ve ödemenin acilen iade edilmesini talep ediyorum.