to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paketleme Gerekçesiyle İade Reddi Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altınbaş’tan tektaş bir yüzük satın aldım (Sipariş No: 9858752700, tutar: 10.990 TL). Ürün elime ulaştığında parmağıma olmadığı için, bana gönderildiği şekilde paketleyip iade ettim. Ancak iade işlemim reddedildi ve gerekçe olarak “yanlış paketleme” gösterildi. Oysa ürünü bana ulaştığı orijinal paketle geri gönderdim.
Bu süreçte hem Altınbaş hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne yüzüğüm elime ulaştı, ne de iade edilen yüzüğün parası tarafıma ödendi. Yaklaşık 4-5 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafınız ile görüşme sağlamıştır. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
