to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınbaş Ankara Cepa şubesinden 18 Kasım 2025 tarihinde Rolex model bir bileklik satın aldım. Bilekliği aldığım gün gezmeye giderken taktım, sonrasında da yalnızca bir kez daha yine gezmede kullandım. Yani toplamda sadece iki kez gezmede kullandığım bileklik, yaklaşık 10 gün sonra bileğimden kaydı, önce açıldığını düşündüm ancak kontrol ettiğimde aslında kırıldığını gördüm.
Ürünü hemen satın aldığım Altınbaş mağazasına götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda “kullanım hatası” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Sadece iki kez gezmede takılan ve henüz 10 günlük bir altın bilekliğin bu şekilde kırılmasının normal olmadığını, üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini belirttim. Buna rağmen firma, ürününün arkasında durmadı ve inceleme sonucuna rağmen mağduriyetimi gidermedi.
Müşteri olarak 10 günlük bir ürün için değişim ya da yenileme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Altın gibi bir madenin bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kırılmaması gerektiği çok açık. Üstelik garanti belgem de mevcut olmasına rağmen mağazadan çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim.
Altınbaş’ın bu ürünü inceleme raporunu tekrar değerlendirerek, hatalıysa bilekliğimin değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi suçlamak yerine, özellikle bu kadar kısa sürede sorun çıkan ürünlerinde daha çok destek vermelerini bekliyorum.
2025 Şubat ayında Altınbaş'tan aldığım bileklik üçüncü kez koptu. Bir onarım ücretli, diğeri ücretsiz yapıldı, ancak tekrar koptu ve bileğimden düştü. O dönemdeki altın fiyatı üzerinden değer kaybı olmadan değişim talep ettim fakat ürün sadece onarılarak gönderildi. Şimdi yine aynı sorun yaşandı, ür...
23 Ağustos tarihinde Altınbaş’ın online mağazasından satın aldığım altın küpe, sadece birkaç gün içinde kulağıma takarken kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için vakit kaybetmeden firmaya değişim ya da en kötü ihtimalle tadilat amacıyla gönderdim. Ancak ürün, kullanıcı hatası denilerek hiçbir iş...
10.05.2025 tarihinde İstanbul Toryum Alışveriş Merkezi’indeki Altınbaş mağazasından eşimin Anneler Günü hediyesi olarak Gurmet model bir bileklik aldık. Ürünü kullandıktan hemen ertesi gün kilit kısmında arıza oluştu ve mağazaya götürdüğümde tamir edilip teslim edileceği söylendi. Ancak kısa süre so...
Eşim bana doğum günüm için 24 Ocak’ta İstMarina Altınbaş mağazasından bir bileklik satın aldı. İlk aldığım bilekliğin takma yerinde sorun olduğu için mağazada değişim yapılarak Dorika model bileklik verildi. Ancak bu bileklik de şubat ayından bu yana yaklaşık 5 kez tamire gitmek zorunda kaldı. Bile...
İstanbul Akbatı AVM Altınbaş mağazasından bileklik alındı ve 1 ay geçmeden sadece 3 kere taktığım halde ürün kırıldı. Yaptırmaya götürdüm alındığı yere yapılıp teslim edildi ve 2 ay sonra tekrar kırıldı. Tekrar götürdüğüm zaman merkeze gideceğini ve haber. Verecekleri söylediler. 1 hafta sonra aradı...
Yorumlar