Altınbaş Mağazasında Pırlanta Yüzük Değişiminde Yaşanan Gecikme Ve İade Sorunu

Akbatı AVM Altınbaş mağazasına 8 yıl önce aldığım 5 taş ve tek taş pırlanta yüzüklerimi, aradaki farkı ödeyerek baget yüzük ile değiştirmek için başvurdum. Mağazada farklı formlar arasında değişim yapılamadığı, aynı tarz olması gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine mevcut yüzüklerimin fiyatlandırılmasını talep ettim, fabrikaya gönderilmesi gerektiği söylendi ve 14 Şubat günü yüzüklerimi mağazaya teslim ettim.

Teslimatın üzerinden günler geçmesine rağmen yüzüklerimin fiyat bilgisi ancak 24 Şubat’ta tarafıma iletildi ve başta “yaklaşık %30 değer kaybı olur” denmesine rağmen, yüzüklerimin %60 değer kaybettiği bilgisi verildi. Buna rağmen sürecin daha fazla uzamaması için verilen fiyatı kabul ettim. Ancak bugün 2 Mart olmasına rağmen paylaştığım IBAN adresine hâlâ 8.600 TL iade yapılmadı.

İade edeceğiniz tutar milyonlarca lira değil, 8.600 TL olmasına rağmen bu kadar yavaş ve aksiyonsuz kalınmasını kabul edemiyorum. Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçlerinizde müşteriyi bu kadar bekleten yavaşlığın giderilmesini talep ediyorum.