to read complaints and reviews, or file yours.Altınbaş Mağazasında 7.000 TL Değerindeki Bileklik Tekrarlanan Tamirlerde Kayıp
Gaziantep Forum Altınbaş mağazasından 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL bedelle satın aldığım altın bileklik, bir süre sonra kolumdan düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü tamirat için mağazaya teslim ettim.
İlk tamir sonrası 12 Aralık’ta teslim aldım, ancak mağazada koluma taktığım anda bileklik anında düştü ve tekrar tamire alındı. İkinci kez 18 Aralık’ta teslim aldığımda da mağazadan yalnızca birkaç adım atmışken bileklik yeniden düştü ve bir kez daha tamire verildi. Üçüncü tamir sonrası 22 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım, fakat aynı gün AVM içinde yürürken bileklik tekrar düştü ve bu defa ne yazık ki bulamadım.
Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla görüştüm, ilgilendiler ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bilekliğimi kaybetmiş oldum. Eğer ürünün sağlam şekilde tamir edilemeyeceği biliniyorsa, bunun en baştan tarafıma açıkça söylenmesi ve farklı bir çözüm önerilmesi gerekirdi. Buna rağmen ürün her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ve sonuç olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Altınbaş’ın, defalarca tamire gitmesine rağmen sağlam hâle getirilemeyen bu ürün nedeniyle kaybettiğim bilekliğin bedelini karşılamasını ve mağduriyetimi telafi edecek kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altınbaş’tan satın aldığım altın bileklik, kısa bir süre sonra kolumdan düşmeye başladı. Tamirat için mağazaya teslim ettim. Yapıldığı söylendi ve çağrıldım. Mağazada koluma taktığım anda bileklik anında düştü. Bunun üzerine tekrar tamire alındı. İkinci kez teslim aldığımda mağazadan yalnızca birkaç adım atmıştım ki bileklik yine düştü. Üçüncü kez tekrar tamire alındı ve bu sefer “iyice sağlamlaştırılacağı” söylendi. Yapıldığı bilgisi verilince teslim almaya gittim. Ancak aynı gün, AVM içerisindeyken bileklik tekrar düştü ve bu kez ne yazık ki bulamadım. Tüm bu süreç yaklaşık 1 ay içerisinde gerçekleşmiştir. Aynı gün içerisinde mağazayı aradım, çalışanlar ilgilendi ancak herhangi bir çözüme ulaşılamadı. Aradan aylar geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Eğer bu ürün sağlam şekilde tamir edilemiyorsa, bunun en baştan tarafıma açıkça söylenmesi gerekirdi. “Elden çıkarabilirsiniz” ya da farklı bir çözüm önerisi sunulabilirdi. Defalarca sorun yaşanmasına rağmen ürün tarafıma tekrar tekrar teslim edilmiştir. Sonuç olarak, sağlam olmayan bir ürün nedeniyle bilekliğimi kaybettim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Altınbaş’tan bu mağduriyetimin telafi edilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınıza Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
