Altın Yüzük Değişiminde Şube Farkı Ve Ücret İadesi Sorunu

2023 senesinde Viaport Altınbaş şubesinden altın yarım tur bir yüzük aldım. Bu yüzüğün sürekli taşları düşüyordu bu yüzden Mall Of İstanbul Altınbaş şubesine gidip yüzüğün taşlarını tamir ettiriyordum. Yüzük taşları düşmeye devam edince değişim talebinde bulundum. Mall Of İstanbul Şubesi’nde bu yüzüğün değişimi yapıldı ve benden eğer yüzüğün gramı fazla gelirse bu aradaki farkın ücretini talep ettiklerini söylediler fakat yüzük gram olarak eksik verildi ve bana hiçbir ücret iadesi yapılmadı
. Yüzükte tekrar düşmeler yaşandığı için ben Viaport şubesinde satın aldığım şubede yüzüğü değiştirmeye gittim yüzük değişimi yapıldı ve yüzük gramı fazla geldiği için benden 1400 TL ücret talep edildi ben de şunu sormak istiyorum yüzük gramı eksik geldiğinde bana ücret iadesi yapılmayıp benden yüzük gramı fazla geldiğinde ise nasıl ücret talep edilebiliyor? Yüzük gramı fazla geldiğinde ücret talep edilmesini anlayabiliyorum Viaport şubesine karşı hiçbir şikayetim yok fakat Mall Of İstanbul şubesinde yaşanan bu durum benim kafam karıştırdı. Zaten Viaport şubesinde de bana bu ücretin iade edilmesi gerektiğini neden beni bu konuda bilgilendirmediklerini bunun yanlış olduğunu söylediler. Bu durum hakkında bilgi ve ücret iadesi almak istiyorum.