Yeni Cihazda Mobil Onay Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Alternatif Bank mobil uygulamasına ve internet şubesine giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Mobil onay gerektirdiği için, suya düşen eski cihazımın yerine yeni bir cihaz aldım. Şifremi sıfırlama adımlarında kimlik kartımı doğrulayıp, ön ve arka yüzünü okutup ntc özelliğiyle işlem yapıyorum. Ancak 18 kez denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetleri temsilcisine görüntülü olarak ulaşamıyorum.

İki gündür aralıklı olarak bu işlemleri deniyorum ve halen hesabıma erişemiyorum. 8096 ile biten numaram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Henüz ödemelerimde bir gecikme yaşamadım ancak bu durum devam ederse sorun yaşayacağım. Acil olarak kayıtlı cihaz doğrulamamın silinmesini ve yeni cihazımın eklenmesini talep ediyorum.