Kredi Kartları, Vadesiz Hesap Ve İnternet Bankacılığı İptallerimin Yazılı Onayı Alınamadı

Alternatif Bank’ta bulunan tüm kredi kartlarımın, vadesiz hesabımın ve internet bankacılığımın iptali için 13.04.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşme sırasında tüm bu ürünlerimin kapatılması yönündeki talebimin alındığı ve işlemlerin gerçekleştirildiği tarafıma sözlü olarak bildirildi, ancak bu işleme ilişkin herhangi bir kayıt ya da talep numarası paylaşılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen SMS, e-posta veya başka herhangi bir yolla hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yazılı bir teyit alamadım. Ürünlerimin gerçekten kapatılıp kapatılmadığına dair net ve yazılı bir doğrulama alamadığım için, ileride adıma yapılabilecek herhangi bir işlemden dolayı ciddi endişe duyuyorum. Bu belirsizlik hem güvenlik açısından hem de olası hukuki ve malı sorumluluklar açısından beni rahatsız etmektedir.

Talebim; tüm kredi kartlarımın, vadesiz hesabımın ve internet bankacılığımın kapatılıp kapatılmadığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesi, bu kapatma talebim sonrasında adıma gerçekleştirilecek işlemlerin sorumluluğunun bankaya ait olduğunun netleştirilmesi ve bu hususların kayıt altına alınarak benimle paylaşılmasıdır.

Neslihan K-- olarak, ismim açık şekilde görünür olacak şekilde Şikayetvar üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini ve sürecin tüm detaylarının yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.