to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank'ta Online Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
Alternatif Bank’ta 30 Ocak 2026’dan bugüne kadar hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde online işlem yapamıyor, sisteme erişim sağlayamıyorum. Havale/EFT yapmam gerekiyor ancak günlerdir bu sorundan dolayı işlem gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca geri dönüş yapılacağı söylendi fakat sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 55 dakika hatta bekletildim, buna rağmen hiçbir operasyon görevlisi sorunu çözemedi ve yardımcı olamadı.
E-posta ve telefon kanalları üzerinden de bankaya başvurmuş olmama rağmen hâlâ bir cevap alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Acilen sisteme erişim sorunumun giderilmesini ve online bankacılık hizmetlerinin tarafıma yeniden sağlıklı bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan D; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
