25-26 Eylül tarihlerinde Gaziantep Alternatifbank şubesinde ihtiyaç kredisi başvurusu sürecinde yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ben ve eşim, 25 Eylül’de şubede R*** Hanım ile kimlik bilgilerimiz üzerinden kampanya koşullarına uygunluğumuzu kontrol ettirdik. Sanal müşteri olarak yapılan sorgulamada, benim KKB puanım 1841, eşimin ise 1890 olarak tespit edildi. Bu bilgilerle, eşime 250.000 TL 12 ay vadeli %1,99 faiz oranı, bana ise 250.000 TL 12 ay vadeli %2,79 faiz oranı sunuldu. Kampanya süresini sorduğumuzda, 22-30 Eylül tarihleri arasında başvuru yapılabileceği belirtildi.
26 Eylül sabahı tekrar şubeye gittiğimizde, R*** Hanım faiz oranlarının değiştiğini ve bu kampanya koşullarından yararlanamayacağımızı söyledi. Ancak, Alternatifbank’ın resmi internet sitesinde kampanya detaylarında herhangi bir değişiklik olmadığını gördük. Şube yetkilisi, kampanya koşullarının merkez tarafından değiştirildiğini ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirtti. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve 102078 numaralı kayıt oluşturuldu.
Herhangi bir ödeme yapmadık ve başvurumuz tamamlanmadı. Ancak başvuru öncesi verilen bilgilere güvenerek hareket ettik ve mağduriyet yaşadık. Eşim için 1890 KKB puanı ile 250.000 TL 12 ay %1,99 faiz oranı, kendim için ise 1841 KKB puanı ile 250.000 TL 12 ay %2,79 faiz oranı ile kredi kullanmak istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve kampanya koşullarından yararlandırılmamızı talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar