Başvuru Şartlarını Sağlamama Rağmen Taahhüt Edilen Faiz Oranının Uygulanmaması

23 Eylül Salı günü, Alternatif Bank’ın internet üzerinden sunduğu dijital ihtiyaç kredisine başvurdum. Reklamlarda ve başvuru ekranında 1.99% faiz oranı açıkça belirtilmişti. Kredi notum 1890 olmasına rağmen, başvuru sonucunda bana 1.99% yerine 3.69% faiz oranı teklif edildi. Banka ile iletişime geçtiğimde ise sadece “banka politikası” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve konu kapatıldı.

Başvuru öncesinde belirtilen tek koşulun yüksek kredi notu ve yeni müşteri olmak olduğu ifade edilmişti. Tüm koşulları sağlıyor. Olmama rağmen, bana belirtilen faiz oranı uygulanmadı ve herhangi bir ek masraf ya da koşul da bildirilmedi. Bu durumun neden yaşandığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve başvuru sırasında taahhüt edilen 1.99% faiz oranının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.