Alternatifbank Vadesiz Hesabım Blokeli Olması Nedeniyle 51 Bin TL Kullanılamıyor

Alternatifbank’ta bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 3 gündür 51.000 TL param bulunmasına rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüğümde yalnızca talebimin alındığı söylendi. Sonrasında ise talep sonucunda hesabımın güvenlik birimleri tarafından kısıtlandığı ve blokeli göründüğü bilgisi verildi ancak bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili tarafıma net ve anlaşılır hiçbir gerekçe sunulmadı. Ayrıca benden istenen herhangi bir evrak ya da yapmam gereken somut bir işlem de belirtilmedi.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan, bilgi verilmeden ve yönlendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımdaki 51.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.