to read complaints and reviews, or file yours. 
Alternatif Bank müşterisiyim ve yaklaşık üç gündür hem internet şubesi hem de mobil uygulama üzerinden hesaplarıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde kimi zaman “şifre hatalı” uyarısı alıyorum, kimi zaman da “yalnızca bir cihazdan giriş yapılabilir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu yüzden hiçbir şekilde sisteme giremiyorum.
Şifremi sıfırlamayı da denedim ancak uygulama buna izin vermiyor, şifre sıfırlama adımını hiç tamamlayamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe ve farklı cihaz/tarayıcı denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve üç ayrı görevliyle görüştüm. Her biri farklı şeyler söyledi, net ve tutarlı bir bilgi alamadım, sadece bir kayıt açıldığını öğrendim fakat bu süre zarfında sorunum çözülmedi.
Üç gündür hesaplarıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım ve erişimimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak internet ve mobil bankacılık giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Alternatifbank dijital şubede açtığım hesabıma 3 gündür mobil bankacılık uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “farklı bir kullanıcı zaten kayıtlı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum hala çözülmedi. Hatta bir m...
Alternatif Bank mobil bankacılık uygulamasına 15 Aralık tarihinden bu yana erişemiyorum. Şifremi doğru girdiğim halde şifrem kilitlendi ve hesabım blokelendi. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve hesaplarımı kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda; kartım ve PU...
Alternatif Bank mobil uygulamasına ve internet şubesine giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Mobil onay gerektirdiği için, suya düşen eski cihazımın yerine yeni bir cihaz aldım. Şifremi sıfırlama adımlarında kimlik kartımı doğrulayıp, ön ve arka yüzünü okutup ntc özelliğiyle işlem yapıyorum. Ancak 18 kez...
Alternatif Bank’ın hem internet bankacılığı hem de mobil uygulamasında şifre yenileme işlemi sonrasında hesabım bloke oluyor ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Şifre sıfırlama adımlarını uyguladığımda uygulamada 'Bloklandı' şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriy...
Alternatif Bank mobil uygulamasına 1 Kasım’dan beri güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Telefonda zararlı yazılım tespit edilmiştir. Güvenlik nedeniyle girişim engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Güncelleme yaptıktan sonra bu durum başıma geldi maalesef. H...
Yorumlar