Alternatif Bank VOV Kartı Nakit İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Alternatif Bank VOV banka kartımla Tarsus’ta yaptığım 2000 TL eczane harcamamda, kampanya kapsamında hak ettiğim nakit iade hesabıma yatırılmadı. 2 Şubat’ta toplam 2.000 TL tutarında eczane harcaması yaptım ve buna karşılık 500 TL nakit iade kazanacağım belirtilmişti, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu iade hesabıma yansımadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum ve bu nedenle yaşanan durumun sistemsel bir hata kaynaklı olduğunu değerlendiriyorum. Konuyla ilgili olarak Alternatif Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne yazılı ne de sözlü olarak bir açıklama yapılmadı.

Eczane kampanyası kapsamında hak ettiğim 500 TL nakit iadenin bir an önce VOV kartıma ya da hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.