Alternatif Bank Mobil Bankacılıkta Uzun Süreli Kesinti Ve Acil Havale İmkansızlığı

Burak

772

Alternatif Bank internet bankacılığıma yaklaşık 10 saattir erişemiyorum. Yurt dışında olduğum için tüm bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yapmak zorundayım ve acil olarak havale yapmam gerekirken “giriş bağlantı hatası” uyarısı nedeniyle sisteme hiç giremiyorum, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Android telefon üzerinden yaşadığım bu sorun yüzünden acil nakit akışımı sağlayamıyorum. Üstelik pazar günü şubeler kapalı olduğu için fiziksel olarak da hiçbir kanalı kullanma şansım yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğu, teknik ekibin üzerinde çalıştığı ve özellikle Android telefonlarda yaşandığı söylendi; ancak yaklaşık 10 saattir herhangi bir iyileşme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yurt dışında olmama ve acil işlem ihtiyacıma rağmen bu kadar uzun süreli kesinti yaşamamdan dolayı mağdur durumdayım. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve mobil bankacılığın kesintisiz çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

alternatif-bank-mobil-bankacilikta-uzun-sureli-kesinti-ve-acil-havale-imkansizligi-2.jpg

alternatif-bank-mobil-bankacilikta-uzun-sureli-kesinti-ve-acil-havale-imkansizligi-1.jpg

Alternatif Bank

Sayın Burak O; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla