to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Bankacılık Hesabım Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum
Alternatif Bank’ta müşteri kaydı oluşturup mobil şifremi belirlememe rağmen üç gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamadan her giriş denememde “Kullanıcınız henüz aktif edilmemiştir, kullanıcı yetkiniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve üç gündür ne arayan var ne de sorunu çözen. Hem zaman kaybediyorum hem de bankacılık işlemlerimi yapamadığım için mağdur ediliyorum.
Mobil bankacılığımın acilen aktif edilmesini, hesabıma erişimimin sağlanırken tarafıma açık ve net bir şekilde gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ç; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
