to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinden Şube Ziyareti Olmadan Acil İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Talebi
Alternatif Bank internet ve mobil bankacılığıma 3 gündür giriş yapamıyorum, hesaplarımı kontrol etmem gereken bir dönemde hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Oturum açmaya çalıştığımda sistem kabul etmiyor ve işlemlerimi yapamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blokesinin olduğunu ve kendilerinin işlem yapamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şu an şubeye gitme imkanım bulunmuyor ve bu yüzden tamamen mağdur durumdayım.
Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, şubeden ya da müşteri hizmetlerinden aranarak gerekli güvenlik teyitlerinin yapılıp sim kart blokesinin kaldırılmasını ve internet/mobil bankacılığa erişimimin acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurhak Y; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
