to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj, Aşırı Ücret Ve Saygısız Servis
Kocaeli Derince’de Alpina set üstü ocak seti için gelen yetkili servisin yanlış yönlendirmesi ve hatalı montajı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23.05.2026 tarihinde gelen servis görevlisi, filtrenin zorunlu olduğunu söyleyerek benden 1.900 TL talep etti, ayrıca 200 TL civarında olması gereken boru için 400 TL ücret alındı ve toplamda yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım.
Tüm bu ücretleri ödememe rağmen kurulum yanlış yapıldı ve havalandırma borusu dolabın içinde bırakıldı. Bu nedenle ürün çalışıyor olsa da mutfaktaki yemek kokuları dışarı atılmıyor ve koku gitmiyor. Durumu iletmek için aradığımda da son derece saygısız bir üslupla karşılaştım, açıklama yapmak yerine kaba ve ilgisiz bir tavır sergilendi.
Hem yetkili servis hem de gelen servis görevlisinin bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun firma standartlarına uygun şekilde, doğru ve eksiksiz olarak yeniden yapılmasını ve bu süreçte benden talep edilen zorunlu filtre ve boru ücreti gibi kalemlerin de yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
