Alp’ine Ankastre Setin Ocağı Çalışmıyor Yetkili Servis Sorunları Çözmüyor

A**** E***** Ata Mahallesi Şok market şubesinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım Alp’ine ankastre setin ocağı, kurulum yapıldıktan sonra ilk kullanmaya başladığımız andan itibaren sorunlu çalışıyor. Ocak hiçbir şekilde normal yanmıyor, çak çak çak yapıp bıraktığımda hemen sönüyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Mayıs ayından beri yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen sürekli “tamam, geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, ancak aylardır ne gelen var ne de arayıp gerçekten ilgilenen biri oldu. Hem aldığım ürün arızalı hem de servis tarafında tamamen ilgisiz ve çözümsüz bırakılmış durumdayız.

Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım için, arızalı olan bu ankastre setin özellikle ocak dahil olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve servis sürecinin de incelenmesini istiyorum.