Alpina Ankastre Setinin Ücretsiz Kurulum Sözünün Tutulmaması

İstanbul Ümraniye’deki Şok market ’ten yaklaşık bir hafta önce Alpina marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü set) satın aldık. Ürünle birlikte verilen belgelerde ve ilanda kurulumun ücretsiz yapılacağı belirtilmesine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdik.

Ancak kurulum için yaklaşık bir haftadır Alpina müşteri hizmetlerini arıyoruz ve hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Defalarca denememize rağmen telefona yanıt alamadığımız için ürünü kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Ürünle birlikte garanti belgemiz mevcut, ancak buna rağmen ne kurulum ne de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Şok market ’in iş ortağı olan Alpina ile iletişime geçerek, ilanda belirtilen ücretsiz kurulum sözünün tutulmasını ve ankastre setimizin en kısa sürede ücretsiz olarak kurulmasını sağlamasını bekliyorum.