Alpina Ankastre Ocak Camı Patladı, Malatya'da Yetkili Servis Bulunamıyor

Alpina marka ankastre ocak ve fırını Temmuz 2024’te Malatya merkezde bulunan Şok Market’ten satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken yaklaşık bir aydır sorun yaşıyorum ve geçtiğimiz günlerde ocağın camı aniden patladı. Patlama sırasında mutfakta kimse olmamasına rağmen cam parçaları etrafa saçıldı. O sırada mutfakta olsaydık yaralanma yaşanması çok yüksek bir ihtimaldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski hem de evimiz için büyük bir tehlike oluşturuyor.

Malatya’da Alpina yetkili servisine ulaşmaya çalıştım ancak ildeki servisin bırakıp gittiği, şu an için yetkili bir muhatap bulunmadığı bilgisini aldım. Garanti kapsamındaki bir ürün için hem tehlikeli bir arıza yaşıyor olmam hem de bölgemde yetkili servis bulunmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Alpina’dan, Malatya merkezde adresime yönlendirilecek bir yetkili servis aracılığıyla arızalı ankastre ocağın incelenmesini, gerekli görülürse değişim ya da onarımının güvenlik koşulları dikkate alınarak hızla yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğimiz hem de benzer ürünü kullanan tüketicilerin güvenliği için konunun acilen ele alınmasını istiyorum.