to read complaints and reviews, or file yours. 
Alpina marka ankastre ocak ve fırın setimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 21.08.2025 Cuma günü mutfağımda doğalgaz kokusu hissetmemiz üzerine doğalgaz şirketini çağırdık ve yapılan incelemede bağlantı yerinde ve ocak düğmelerinde gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Cihazım garantili olduğu için Van’daki Ebinç Teknik (İller Bankası Sokak/Alipaşa Mahallesi) servisine başvurdum ve arıza kaydı açıldı. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran. Sabah saat 09.30’da servise tekrar gittim, kapalıydı.
Bu süreçte Alpina müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternette verilen servis numarası da yanlış çıktı. Cumartesi günü için acil onarım kaydı oluşturulmuştu ama o gün de bana ulaşamadılar. Geri dönüş yapmak istediğimde ise çağrı merkezinde 120. sırada bekletildim, sonunda da "Bütün operatörler dolu" denilerek telefon kapatıldı.
Cihazım henüz bir yıllık ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 4 gündür evimde yemek pişiremiyorum, çay dahi yapamıyorum ve misafirim de gelecek. Acilen ocağımın tamir edilmesini, gerekiyorsa değişimini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Alpina markası olan ankastre setini aldık. Garantisi devam etmesine rağmen sürekli sorun yaşıyorum. İlk sorunu fırının ısıtmaması, küçük gözünde gaz kaçırma oldu. Servis bunların sorununu giderdi. Ocak düğmelerin hepsinde sürekli takılı kalıyordu. En son gaz kaçırma oldu ve düğmeler alev alarak yand...
05.01.2024 tarihinde teslim aldığım ankastre ocağım için aynı gün montaj talebi oluşturdum. 24 ile 48 saat içerisinden teknik servisin geri dönüş yapacağını belirttiler. 08.01.2024 tarihinde hala teknik servisten arayan olmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konuştuğum kişi İzmir bölge...
Şok marketten haziran ayı sonlarında Alpina marka ankastre set aldım. Kurulum için günlerce bekledim, kuruluma geldiler, kurdular. 1 gün sonra gaz kaç...
Alpina marka ankastre set ocağımı Giresun’daki bir Şok market ’ten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ocağımda gaz kaçağı problemi yaşadım. Servis çağırdım ve servis, arızalı parçayı alıp götürdü. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim ed...
Şok üzerinden Alpina ankastre set aldım. Gelen servis kurulumda tam kurulum yapmadan gitti. Üstüne ocak ilk aydan bozuldu. Servisi çağırdık, geldi ama servisin müşteri iletişimi çok kötü ve ilgisizdi. Üstüne bizi bayağı bir beklettiler. Bundan birkaç ay sonra fırın arıza verdi. Servisi tekrar aradık...
Yorumlar