İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıt alamama: 22 şikayette WhatsApp ve canlı destek üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Firmaya ulaşılamama: 6 şikayette telefon ve yazılı kanallar üzerinden muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- Şablon yanıtlar: 5 şikayette 'ilgileniyoruz' gibi standart yanıtlarla somut işlem yapılmadığı aktarılıyor.


















