Alpina Ankastre Fırın Setinde Servis Sorunu Ve Arızalı Gözler

Alpina marka ankastre fırın setini Şok market’ten aldım. Ürün kodu 00082061 olan bu setin kurulumu için yönlendirildiğim yapay zeka destekli sistem üzerinden servisi aradığımda, sistem sürekli “Trabzon Ortahisar ilinde servisimiz yoktur, başka ilçe seçimi yapın” uyarısı veriyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Bulunduğum ilçede servis yoksa bile en azından bir insanla görüşüp çözüm yolu bulmak isterken tamamen sistemin içinde kilitlenmiş durumdayım.

Kurulum için mecburen ücretli bir servis çağırdım, fakat kurulumdan sonra fırının iki gözünün çalışmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen tekrar aradığımda yine bulunduğum bölgeye servis verilemediği söyleniyor. Yani Şok market bu ürünü satıyor ama sonrasında karşımızda ne yetkili bir servis, ne de ulaşabildiğimiz bir müşteri temsilcisi bulabiliyoruz.

Trabzon Ortahisar ilçesinde yaşıyorum ve daha ilk günden arızalı çıkan bir ürünle, ulaşamadığım bir servis sistemiyle ve muhatap bulamadığım bir süreçle baş başa kaldım. Ürünün ayıplı olması nedeniyle fırın setinin ücretsiz şekilde yetkili servis tarafından onarılmasını ya da ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca bölgemde servis olmamasına rağmen bu ürünün satışına devam edilmesinin neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.