Planlamasız Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muğla ili Bodrum ilçesi Gündoğan Mahallesi Aşiyan Sokak adresinde 6,5 saati aşan süredir elektrik kesintisi yaşanmaktadır.

Kesinti öncesinde herhangi bir planlı kesinti bildirimi yapılmamış olup, kesinti süresi boyunca 186 Elektrik Arıza Hattı üzerinden yalnızca “genel arıza bulunmaktadır” şeklinde otomatik yanıt verilerek görüşme sonlandırılmıştır. Kesintinin nedeni, kapsamı ve tahmini enerji verilme süresi hakkında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamaktadır.

Elektrik dağıtım hizmeti kamu hizmeti niteliğinde olup, tüketicilerin kesintiler hakkında bilgilendirilmesi ve arızaların makul süre içinde giderilmesi yasal bir yükümlülüktür. Buna rağmen ilgili dağıtım şirketi tarafından bilgilendirme yapılmaması açık bir hizmet kusurudur.

Kesinti öncesinde ve kesinti sürecinde konutumda bazı aydınlatmaların sönük yanması, bazı elektrik hatlarının hiç çalışmaması gibi faz dengesizliği belirtileri oluşmuştur. Bu durum evimde bulunan elektronik cihazlar açısından ciddi zarar riski oluşturmuş, can ve mal güvenliğini tehlikeye atmıştır.

Uzun süreli enerji kesintisine rağmen arızanın giderilme süresi hakkında hiçbir açıklama yapılmaması ve arıza hattının etkin şekilde hizmet vermemesi nedeniyle ilgili dağıtım şirketinin hizmet yükümlülüklerini yerine getirmediği açıktır.

Bu nedenle ilgili dağıtım şirketi hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını, kesintinin nedeni ve kapsamı hakkında tarafıma yazılı resmi açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyetin tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca oluşabilecek elektronik cihaz zararları bakımından sorumluluğun tespiti için kayıt altına alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.