to read complaints and reviews, or file yours. 
Özel sektörde sigortalı olarak çalışıyorum. Benim sigortam aktif görünüyor ancak eşim ve kızımda hâlâ yeşil kart göründüğü için sigorta aktivasyonlarının yapılması amacıyla Alo 170’i aradım. İlk aradığımda yaklaşık üç dakika içinde hatta birine ulaştım, bana işlemin eşimin T.C. kimlik numarası ile yapılması gerektiği söylendi ve tekrar aramam istendi.
Daha sonra hem kendi telefonumdan hem de iki farklı telefondan tekrar tekrar Alo 170’i aradım. Üç telefondan da 20 ile 30 dakika arasında hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bekleyen kişi sayısı, tahmini süre gibi hiçbir bilgilendirme de yapılmadığı için hastane ortamında, çocuğum hasta haldeyken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sigortamız olmasına rağmen sistem hata verdiği için işlemlerimizi yaptıramadık.
Alo 170’ten öncelikle eşim ve kızımın sigorta aktivasyon işlemlerinin acil olarak tamamlanmasını ve bu çağrı merkezi hizmetinde vatandaşların bu kadar uzun süre, bilgisiz bir şekilde hatta bekletilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin aldıkları maaşı gerçekten hak edecek şekilde daha etkin, erişilebilir ve çözüm odaklı bir hizmet vermelerini sağlayacak denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Alo 170 hattını aradığımda yaşadığım durum artık gerçekten kabul edilemez bir hal aldı. Ne zaman arasam dakikalarca hatta bekletiliyorum, sistem sürekli aynı anonsları döndürüp duruyor ama bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün de saat 22.40 civarında Alo 170’i aradım ve tam...
Bugün saat 20.00’den bu yana Alo 170 hattını arıyorum; ancak yaklaşık iki saattir telefona hiçbir şekilde canlı yanıt alamıyorum. Hattım düşüyor, sürekli sadece bekleme müziği çalıyor fakat operatöre bağlanma gerçekleşmiyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve yine uzun süre aramama rağmen kim...
Bugün, şahsıma ait hattımdan Alo 170’i aradım ve “7/24 hizmet” ifadesine rağmen yaklaşık 40 dakikayı geçen süredir hatta bekletiliyorum. Aramaya başladığımdan beri hâlen hatta bekliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir görevliye bağlanamıyorum. Kendimi ifade edebileceğim bir muhatap bulamamak ve bu kad...
Alo 170 hattını maaşımı alamadığım için bilgi ve destek almak amacıyla arıyorum ancak bir türlü çağrı temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı temsilcisine yönlendirilmem gerekirken sürekli müzik dinletiliyor ve hatta bekletiliyorum. Şu an üçüncü arayışımdayım ve yaklaşık on beş dakikadır hatta beklememe ...
Bugün SGK Genel Müdürlüğü'ne bağlı Alo 170 danışma hattını iki kez aradım. Her iki aramamda da toplam yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da almadım; sadece sürekli bekletildim ve hizmet alamadım. Alo 170'in 7/24 hiz...
Yorumlar