Teslimat Ve Kurulumda Sürekli Gecikme Ve Eksik Parça Sorunu

Uşak Almila şubesinden 5 Eylül tarihinde Sento beyaz genç odası takımı satın aldım, en geç 15 Ekim’e kadar teslimat ve kurulumun yapılacağı söylendi. Buna güvenerek hem kendi planlamamı yaptım hem de çevremden birkaç kişiyi daha aynı mağazaya yönlendirdim. Ancak benden sonra ürün alanlara, benim ürünümden önce teslimat ve kurulum yapıldı, üstelik onlara hangi saat uygunsa o saatte gelebilecekleri söylenirken bana aynı özen gösterilmedi.

İki çocuğumun aynı odayı paylaştığını, bu yüzden zorlandığımı özellikle belirtmeme rağmen süreç boyunca net bir tarih verilmedi, sürekli “bir sonraki teslimatta” denilerek oyalandım. Son olarak 20 Ekim’de kurulum yapılacağı söylendi, buna rağmen ne teslimat için arayan oldu ne de ürünün eksik geldiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda ürünümün eksik olduğunu, eksik parçanın da Kasım ayındaki teslimatta getirileceğini söylediler.

Eksik ürün geldiyse bu hatayı telafi etmeleri, eksik parçayı da bekletmeden ve ayrıca bir teslimat gününü bekletmeden göndermeleri gerektiğini düşünüyorum. Kendi yoğunluğumun arasında iki kez kurulum için evimi açmak zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik çocuklarım şu an kitaplarını ve eşyalarını yerleştiremedikleri için günlük hayatımız olumsuz etkileniyor. Böyle bir aksaklığın ve ilgisizliğin, bu kadar büyük bir firmaya hiç yakışmadığını, yaşadığım süreç nedeniyle tamamen pişman olduğumu belirtmek istiyorum. Eksik parçaların en kısa sürede, tek seferde ve randevulaşarak getirilip kurulumun eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.