Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Eksik Korkuluk Şikayeti

26 Temmuz’da İstanbul Tuzla Almila Mobilya şubesinden krem rengi, ahşap detayları olan bir çocuk odası takımı satın aldım. Satın alırken ürünlerin en geç 10 gün içinde hazır olacağı, hatta bizim talebimiz doğrultusunda ağustos sonu – eylül başı gibi, özellikle cumartesi günü teslim edilebileceği söylendi. Hafta içi teslimat istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen bu tarihe ve güne göre sözlü olarak anlaşma yaptık.

Teslim tarihi yaklaştığında mağazayı aradığımda bana “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” denildi, ardından belirttiğimiz tarihte o bölgeye araç gelmeyeceği ve o gün teslimat yapılamayacağı söylendi. Hafta içi istemediğimi söylememe rağmen sürekli hafta içine kaydırmaya çalıştılar. Sonrasında defalarca aradığım halde her seferinde “o tarafa araç yok, bu yüzden gelemiyoruz” denilerek teslimat ertelendi. Sonuç olarak ürünler, istediğimiz tarihten yaklaşık iki hafta sonra zorla teslim edildi.

Teslimat yapıldığında ise takımın yatak korkuluğunun eksik olduğunu gördük. Mağazayı aradığımızda bunun 3–4 gün içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de parça teslim edildi. Ben aramadığım sürece kimse tarafıma bilgi vermiyor, aradığımda ise sürekli “Size haber vereceğiz” denilip oyalanıyorum.

Ürünü alırken bir kısmını peşin olarak ödedim ve zaten teslimat için bir ay sonrasını özellikle seçmiştik. Eğer siparişlerde böyle gecikmeler yaşanıyorsa, bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi gerekirdi ki biz de bu kadar beklemek zorunda kalmayalım. Satın aldığım çocuk odası takımının eksik olan yatak korkuluğu parçasının bir an önce tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.