Kurulumda Yanlış Parçalar Ve Teşhir Ürün Mağduriyetiyle Hayal Kırıklığı

Almila Sakarya mağazasından Monte çocuk odası takımını yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldık. Teslimat ve kurulum süreci 27 Kasım ile 29 Kasım tarihleri arasında gerçekleşti ve tam 3 günde, adeta zorla kurulum yaptırabildik. Her geldiklerinde yanlış parçalarla geldiler, bu nedenle kurulum bir türlü tamamlanamadı.

Üçüncü gün yatağı açtığımızda ise her yerinin lekeli ve pis olduğunu, ayrıca yatağın bir tarafının çökmüş olduğunu fark ettik. Gelen ürünün teşhir ürünü olduğu çok net belli olmasına rağmen, mağaza çalışanları bunu kabul etmeyip depodan geldiğini iddia ediyor. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini açıkça gösteriyor.

Mağaza çalışanlarıyla yaptığımız görüşmede yakın zamanda değişim olacağı söylendi ancak yaşadığımız süreç, yanlış parçalar, lekeli ve çökmüş yatak yüzünden hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk. Teşhir olduğu belli olan bu yatağın ve sorunlu parçaların eksiksiz, sıfır ürünlerle en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.