Genç Odası Takımında Garantiye Rağmen Sararma Sorunu Ve Firma İlgisizliği

Almila Gebze bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce Lora model genç odası takımı satın aldım. Kısa bir süre önce, takımın bazı bölgelerinde lokal sararmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü aldığım bayiye durumu ilettim ve fotoğrafları gönderdim. Bayi de konuyu genel merkeze iletti. Ancak bana, sararmanın güneşten veya kimyasal bir ürünle silinmesinden kaynaklandığı söylendi.

Odam kuzeye bakıyor, ikinci katta ve çıkma olduğu için güneş ışığı neredeyse hiç almıyor. Perdelerim sürekli kapalı, güneş görmediği gibi yağmur damlası bile camdan içeri girmiyor. Ayrıca ürünü, bana iletilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; hiçbir şekilde kimyasal ürünle temasta bulunmadı. Eğer güneşten dolayı sararma olsaydı, neden sadece bazı bölgelerde var? Her yerde aynı sorun yok.

Ürünü satın alırken özellikle beş yıl sararmaya karşı garanti verildiği belirtilmişti. Buna rağmen, firma ürünün arkasında durmuyor ve gerekçeleri mantıklı bulmuyorum. Sararma sürekli artıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Almila gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.